F.A.Q.

DOMANDE FREQUENTI

Cos’è una tessera personale?

La tessera personale, com’è evidente dal nome, è strettamente personale e identifica il possessore in modo univoco. All’interno della stessa possono essere caricati sia abbonamenti che del Credito trasporti.

Cos’è una tessera impersonale?

La tessera impersonale è una tessera che non identifica nessun proprietario e può essere utilizzata per caricare del Credito trasporti.

Quanto costa?

Sia la tessera personale che la tessera Pyou per i giovani dai 15 ai 29 anni hanno entrambe un costo di 5€.

Dove posso rinnovare il mio abbonamento?

Il proprio abbonamento può essere rinnovato in qualunque rivendita autorizzata presentando la tessera Bip. L’abbonamento può anche essere rinnovato on line senza alcun costo aggiuntivo (settimanali, mensili e trimestrali). http://www.buscompany.it/ati/rivendite

Il Credito Trasporti ha scadenza?          

No. Il Credito Trasporti non è soggetto a scadenza, pertanto può essere utilizzato fino ad esaurimento dello stesso.

La tessera impersonale ha scadenza?

Si. La tessera personale ha una validità di 4 anni.

La tessera personale ha scadenza?

Si. La tessera personale ha una validità di 4 anni.

Servono dei documenti per l’acquisto della tessera Bip?

Per la tessera personale è necessario presentare un documento in corso di validità, il codice fiscale e una fototessera. Se minorenne è necessario un documento in corso di validità e il codice fiscale anche del genitore/tutore.

Fino a quando ci sarà il biglietto cartaceo?

Il biglietto cartaceo sarà valido fino al 31/12/2014. Tutte le tipologie di biglietti cartacei in possesso dell’utenza potranno essere utilizzati a entro tale termine.

Ho perso una tessera impersonale, posso bloccarla?

No. La tessera impersonale non si può bloccare.

Che differenza c’è tra tessera personale e tessera impersonale, quale faccio?

La tessera impersonale può avere al suo interno solo del Credito trasporti, mentre sulla tessera personale si possono caricare sia abbonamenti che del Credito trasporti. Se si ha la necessità di fare un abbonamento è necessario fare la tessera personale, mentre se si vuole solo del Credito trasporti per viaggiare si può optare per la tessera impersonale.

A che cosa servono i dati richiesti?

I dati personali sono trattati nel rispetto della privacy e sono indispensabili per l’erogazione del servizio collegato al proprio titolo di viaggio.

Posso acquistare l’Abbonamento pagando con bancomat o carta di credito?

Si, nelle rivendite abilitate per il pagamento tramite POS.

Come si usa la tessera Bip?

 Abbonamenti

Ad ogni salita a bordo autobus l’utente deve validare la tessera avvicinandola al validatore. Un segnale acustico ne confermerà la validità dell’abbonamento.  

Credito Trasporti

Su tratte extraurbane deve essere validata sia al momento della salita (check-in) sia al momento della discesa (check-out). Nella prima validazione (check-in) il sistema scala dal credito l’importo necessario per raggiungere il capolinea della corsa. La validazione al momento della discesa (check-out) riaccredita sulla carta la differenza tra l’importo scalato ad inizio del viaggio e l’importo effettivamente dovuto per la tratta percorsa. Il biglietto maggiorato a bordo deve essere effettuato per tutti coloro che non sono in possesso della tessera elettronica.

Abbonamento + credito

Sulla stessa tessera possono essere caricati contemporaneamente sia un abbonamento che un    credito trasporti. Il sistema di bordo è in grado autonomamente di validare l’abbonamento se si sta utilizzando il servizio nella tratta prevista dall’abbonamento stesso, o di validare il credito trasporti se si sta utilizzando il servizio su un percorso diverso da quello dell’abbonamento.

Cosa succede se dimentico di fare il check-out?

Non effettuando la fase di check-out il sistema scalerà l’importo necessario per raggiungere il capolinea.

  Posso regalare la tessera Bip?

Si; si può regalare solo la tessera impersonale poiché non necessità dell’identificazione della persona.

  Posso prestare il mio abbonamento?

No, L’abbonamento nella tessera personale è nominativo e non cedibile a terzi.

  Posso prestare il credito trasporti?

  Si, se il credito trasporti è all’interno di una tessera impersonale.           

Se perdo o mi rubano al tessera cosa devo fare?

  In caso di smarrimento e/o furto la tessera verrà duplicata presso gli Uffici Biglietteria centrale a fronte del pagamento di un costo di 5€ se tessera Bip e di 3,5€ se tessera PYou. In caso di malfunzionamenti la tessera verrà sostituita senza costi aggiuntivi. Nel caso in cui le tessere deteriorate sono imputabili ad un uso non conforme della stessa, l’utente sarà assoggettato ad un costo di 5€ per la tessera Bip e 3,5€ per la PYou.

Marchi

BUSCOMPANYPI: 00893890012
Linea Verde GIACHINOPI: 10420190018
Teamviewer

Seguici su Facebook